Elimina un account o un’azienda
Verifica il rinnovo, conferma l’eliminazione e conserva il link privato per seguirne lo stato.
Prima di iniziare
Solo gli owner possono eliminare aziende. Prima di eliminare la tua identità personale, elimina le aziende di cui sei owner: la proprietà non si può trasferire.
Attenzione — La conferma termina subito accesso e tempo pagato restante. Gli Sparks non vengono convertiti e non è promesso alcun rimborso. L’eliminazione aziendale rimuove risorse e iscrizioni; i membri conservano le identità personali.
Aprire la schermata di conferma
| Account da eliminare | Schermata di conferma |
|---|---|
| Personale | Account → Elimina account su web o mobile. |
| Azienda | Impostazioni → Workspace → Elimina azienda nella dashboard autenticata. |
Mobile indirizza gli owner business alla dashboard. Chat e MCP possono collegare queste schermate ma non inviare l’eliminazione.
Verificare il rinnovo e confermare
- Controlla membri, app e abbonamenti coinvolti.
- Apri la gestione dell’abbonamento presso il provider.
- Disattiva il rinnovo con Stripe o Google, se presente.
- Torna in Botchi e seleziona Verifica annullamento.
- Leggi e accetta la dichiarazione sull’eliminazione.
- Conferma solo dopo il superamento dei controlli.
| Situazione del provider | Requisito |
|---|---|
| Rinnovo Stripe o Google attivo | Disattivalo e verifica di nuovo. |
| Rinnovo Stripe o Google sconosciuto | La conferma resta bloccata finché la verifica non riesce. |
| Tempo pagato restante, rinnovo disattivato | Puoi eliminare subito; il tempo pagato non ritarda l’eliminazione. |
| Acquisto Apple | Delete anyway richiede una dichiarazione separata: Apple potrebbe continuare ad addebitare. |
Ricariche automatiche Botchi e rinnovi delle app interne si fermano durante l’eliminazione.
Seguire lo stato
Conserva il link privato della ricevuta. L’eliminazione continua sul server dopo la chiusura del client; il link funziona anche dopo l’uscita dall’account.
| Stato | Significato |
|---|---|
| In corso | Richiesta accettata; eliminazione non ancora completa. |
| Completata | Il processo di eliminazione è terminato. |
| Richiede attenzione | Il processo richiede attenzione; consulta la ricevuta. |
Possono restare documenti finanziari e marcatori minimi che impediscono di ricreare dati eliminati. I backup del database scadono da soli: quelli giornalieri dopo 7 giorni, quelli orari dopo 45 giorni. I log dei provider seguono le proprie scadenze di conservazione.