# Elimina un account o un’azienda

> Verifica il rinnovo, conferma l’eliminazione e conserva il link privato per seguirne lo stato.

## Prima di iniziare

Solo gli owner possono eliminare aziende. Prima di eliminare la tua identità personale, elimina le aziende di cui sei owner: la proprietà non si può trasferire.

> **Attenzione** — La conferma termina subito accesso e tempo pagato restante. Gli Sparks non vengono convertiti e non è promesso alcun rimborso. L’eliminazione aziendale rimuove risorse e iscrizioni; i membri conservano le identità personali.

## Aprire la schermata di conferma

| Account da eliminare | Schermata di conferma |
| --- | --- |
| Personale | **Account** → **Elimina account** su web o mobile. |
| Azienda | **Impostazioni** → **Workspace** → **Elimina azienda** nella dashboard autenticata. |

Mobile indirizza gli owner business alla dashboard. Chat e MCP possono collegare queste schermate ma non inviare l’eliminazione.

## Verificare il rinnovo e confermare

1. Controlla membri, app e abbonamenti coinvolti.
2. Apri la gestione dell’abbonamento presso il provider.
3. Disattiva il rinnovo con Stripe o Google, se presente.
4. Torna in Botchi e seleziona **Verifica annullamento**.
5. Leggi e accetta la dichiarazione sull’eliminazione.
6. Conferma solo dopo il superamento dei controlli.

| Situazione del provider | Requisito |
| --- | --- |
| Rinnovo Stripe o Google attivo | Disattivalo e verifica di nuovo. |
| Rinnovo Stripe o Google sconosciuto | La conferma resta bloccata finché la verifica non riesce. |
| Tempo pagato restante, rinnovo disattivato | Puoi eliminare subito; il tempo pagato non ritarda l’eliminazione. |
| Acquisto Apple | **Delete anyway** richiede una dichiarazione separata: Apple potrebbe continuare ad addebitare. |

Ricariche automatiche Botchi e rinnovi delle app interne si fermano durante l’eliminazione.

## Seguire lo stato

Conserva il link privato della ricevuta. L’eliminazione continua sul server dopo la chiusura del client; il link funziona anche dopo l’uscita dall’account.

| Stato | Significato |
| --- | --- |
| In corso | Richiesta accettata; eliminazione non ancora completa. |
| Completata | Il processo di eliminazione è terminato. |
| Richiede attenzione | Il processo richiede attenzione; consulta la ricevuta. |

Possono restare documenti finanziari e marcatori minimi che impediscono di ricreare dati eliminati. I backup del database scadono da soli: quelli giornalieri dopo 7 giorni, quelli orari dopo 45 giorni. I log dei provider seguono le proprie scadenze di conservazione.

## Pagine correlate

- [Gestire fatturazione e piani](/it/docs/billing)
- [Invitare e gestire i membri](/it/docs/team/members)
- [Impostazioni del workspace](/it/docs/settings)