Come il team usa Botchi
Usa l’assistente personale, le chat degli specialisti e le app condivise nel lavoro quotidiano.
L’assistente personale è il punto di partenza quotidiano nella chat web o nell’app mobile. In un account business riceve automaticamente il profilo aziendale e le istruzioni dell’account.
I membri possono iniziare dal browser senza installare l’app mobile o acquistare un abbonamento personale separato. L’app mobile offre accesso comodo in movimento e notifiche.
Scegli dove lavorare
Usa l’assistente personale per un aiuto generale. Apri la chat dedicata di uno specialista per il suo compito. Usa un’app interna quando servono un’interfaccia e dati condivisi.
Agente
Decide come completare un compito
Workflow
Segue passaggi e trigger salvati
App
Condivide dati e funzioni autorizzate
Owner e utenti della dashboard possono aprire ogni agente attivo dell’account. Gli altri membri vedono gli agenti concessi ai loro ruoli. L’accesso alle app si assegna separatamente: l’accesso alla dashboard da solo non concede ruoli nelle app.
Uno specialista porta nella conversazione le proprie istruzioni, i file autorizzati e gli strumenti collegati. Seleziona il suo nome nella chat web o mobile per consultarne profilo, strumenti e skill.
Rivedi le azioni e continua il lavoro
Quando un’azione richiede approvazione, controlla i valori proposti prima di approvare o rifiutare. I controlli compaiono anche nella chat mobile. Consulta Approvazioni per le differenze tra chat e workflow automatici.
Puoi inviare un messaggio mentre l’assistente lavora. Lo prende in carico nel turno corrente quando possibile, oppure risponde nel turno successivo.
Attenzione — Interrompi risposta termina il turno corrente e i messaggi in coda. Le azioni completate restano, le attività in background già avviate possono continuare e gli Sparks consumati contano comunque.
Mantieni utile l’esperienza del team
Owner ed editor della dashboard aggiornano i file aziendali, migliorano gli specialisti e adeguano i permessi quando cambiano le responsabilità. Perdere l’accesso a un agente nasconde le chat e blocca cronologia e allegati. Ripristinarlo rende di nuovo disponibile la cronologia conservata.